- מכונה במסמך זה "אנחנו".
- שירותי הסעות מופעלים על ידי פאן בס ומפעילים מקומיים נבחרים, ואנחנו עשויים לפי שיקול דעתנו להשתמש בכלי רכב או בשירותים המוצעים על ידי כל מפעיל שאנו בוחרים.
- ההזמנות מבוצעות לזמן שנבחר. במקרה של העברה חסרה נוסע, ננסה להתאים הנוסעים על הזמין הבא הנוסע אבל אינה יכולה להבטיח רווחים.
- תאריך היציאה, זמני האיסוף וההזמנה עשויים להשתנות ואילו אנו נוקטים בכל הצעדים הסבירים כדי להודיע ללקוחות, באחריות הלקוח לאשר את הזמנתם 48 שעות לפני היציאה.
- בהתמודדות עם תחבורה בכבישים אפשריים עיכובים עקב תנועה, מזג אוויר, בעיות טכניות ברכב, כוח עליון או נסיבות בלתי צפויות אחרות, ויכולים להתרחש במקרים מסוימים לעיכובים או ביטול שירותים. במקרים בם שירות מתבטל, אנו נחזיר את לקוחות עבור ההזמנה עשתה עם פלה הסעות, וגם לא נהיה תביעת futher פיצוי. האם לקוח לדחות שירותם או utlise פלה שירות במועד מאוחר יותר או תאריך, לא תהיה זכאות להחזר או פיצוי.
- הנוסעים המשתמשים בשירות שלנו כדי להגיע לשדה תעופה אחראים להבטיח שהם יגיעו לשדה התעופה עם זמן סביר לטיסותיהם בהתאם לתקנות שדה התעופה. שאטל אינו יכול לקחת אחריות על טיסות שהוחמצו.
- הנוסעים אחראיים לוודא שהם ממתינים במקום האיסוף המיועד לפי האישור המופיע, כלומר במהלך חלון הזמן הנכון ובמקום הנכון.
- במקרים של איסוף שגיאה או שינויי הודעה מאוחרת (פחות מ -24 שעות עד נסיעה) יש ליצור קשר טלפוני למשרדנו.
- לקוחות שלא קיבלו שירות משביע רצון ומעוניינים להתלונן, חייבים לשלוח את תלונתם דרך אתר האינטרנט שלנו תוך 14 יום מיום שהוזמן לנסיעה כדי להבטיח שיש בידינו את כל המשאבים הדרושים לחקירה. חקירת התלונות מתבצעת באופן יסודי העשוי להימשך עד 20 ימי עבודה.
- הנוסעים מחויבים להישאר יושבים על הרכב בכל עת עם חגורות בטיחות מהודקות ולציית להוראות אחרות שמספק הנהג / נציג. כל נוסע שאינו מציית להוראות אלה או מסכן את עצמם, נוסעים אחרים או נציגי שיט , בדרך כלשהי , עשוי לחייב לסגת משימוש בשירות, ללא כל זכאות להחר או פיצוי.
- השירותים נערכים בגדלים שונים של אוטובוסים, טנדרים ורכבים לתיירות . אנו רשאים לשיקול דעתנו לשדרג את הנוסעים לרכב גדול יותר מהשמורה. כל מושב הסעות מכיל אדם אחד, ויש מקום בכל רכב לתיק אחד עם נשיאה קטנה ו"תיק אחיזה "אחד שאמור להיות לא יותר מ- 23 ק"ג ממשקלו, בהתאם לתקנות התעופה. ניתן לסרב או לקחת מטען נוסף בתוספת תשלום אם אין מקום ברכב להכיל אותו.
- הודעה בעת ביצוע ההזמנה נדרשת במקרים של צרכים מיוחדים: כסאות גלגלים, כסאות תינוק וכרכרות. אינו יכול להבטיח שירותים אלה אלא אם כן מובטח לפני ביצוע ההזמנה.
- העברות החוצות גבולות בינלאומיים יהיו כרוכות במס גבול / דמי ויזה / אגרות אחרות, בהתאם לתקנות הממשלה. עמלות אלה אינם נכללים בתשלום, וכן כפופים לשינוי בידי הרשויות הרלוונטיות.
- כל נוסע שיחליט לסגת על פי שיקול דעתו בשום שלב במהלך השירות, לא יהיה רשאי לתבוע החזר כספי כלשהו.
- איננו מקבלים אחריות לאובדן ישיר או תוצאתי של חפצים אישיים. הנוסעים מכוסים בביטוח המפעיל המקומי. למרות שפליט שאטל משתדלת להבטיח שלכל המפעילים יש ביטוח עדכני ותקף, פלוט שאטל אינה יכולה להיות אחראית לפגיעה, אובדן, נזק או מוות, כתוצאה מכוח גדול או רשלנות מצד המפעיל המקומי, כולל עיכובים ב שירותי שאטל וכתוצאה מכך הגעה מאוחרת לשדה התעופה לטיסות יוצאות. אנו ממליצים לכסות ביטוח בריאות ונזק אישי לכל מטייל .
- אנו, או המפעיל המקומי שלנו עשויים לשיקול דעתנו לדרוש מאדם לסגת משירות כלשהו אם אנו רואים שהתנהלותם פוגעת או גורמת מטרד לנוסעים אחרים ולא תהיה לנו כל אחריות נוספת להובלת נוסע כזה .
- אנו שומרים לעצמנו את הזכות ליישם מיקומים חלופיים, למעט מסלול הטיול בגלל תנאי מזג אוויר, או מזג אוויר, או מגבלות אבטחה שהוטלו. לדוגמה, נקודות ניתוק או איסוף עשויות להיות מותאמות במקרים בהם לא ניתן להגיע למיקום המיועד. במידת האפשר, ננסה להודיע לכל לקוח מבעוד מועד, אולם אם נעשה או לא, לא תהיה שום תביעה לפיצויים.
- הלקוח יקבל אישור מרגע סיום ההזמנה. הלקוח אחראי לבדוק כי פרטי ההזמנה נכונים, ולייעץ מייד על כל שגיאה.
- הלקוח אחראי להיות בנקודת האיסוף המוצהרת בזמן הנקוב. להעברות שאטל, איסוף מתרחש בחלון איסוף, והוראות מפורטות על גבי האישור. הנהגים שלנו יעשו ניסיונות סבירים לזהות נוסעים חסרים, אולם אי-הופעות לא יהיו זכאים להחזר, ובשל אופי השירות, הרכב לא יכול להסתובב לאסוף אי-מופעים.
- לביטול לא יינתן החזר כספי.
- פאן בס לא מקבלת אחריות על חיבורים הלאה, כולל טיסות, שנגרמו כתוצאה משירות העברות שהתעכב או לא מומש מסיבה מבצעית או מסיבה אחרת. מומלץ לנוסעים להזמין כדי להבטיח שיש להם מספיק זמן להגיע בבטחה בזמן לתכניות מאוחרות יותר.
מדיניות פרטיות
אנו מכבדים את פרטיותך ולוקחים ברצינות את ההגנה עליה. השימוש במידע שנאסף באמצעות השירות שלנו יוגבל למטרת מתן השירות ללקוחותינו בלבד. אנו לא בנסיבות כלשהן, מלבד האמור לעיל, לא מוסרים או מוכרים את המידע שלך לצדדים שלישיים.
שימוש בעוגיות - קבצי cookies
אנחנו משתמשים בעוגיות כדי לשפר את חוויית הגלישה שלך באתר שלנו, לנתח את השימוש באתר ולתמוך בפעילויות השיווקיות שלנו.
על ידי המשך הגלישה באתר, אתה מסכים לשימוש בכל קבצי העוגיות.
